支援與學習

當 Filmora 在 macOS 上凍結或無回應時,如何取得範例檔案?

如果您的 Filmora 無回應,應用程式進程的樣本將幫助我們找出原因,請如下收集轉儲檔案:

步驟 1:開啟活動監視器應用程式(從應用程式資料夾內的實用程式資料夾中)。

步驟 2:從清單中選擇 Wondershare Filmora。

步驟 3:點選工具列中的操作彈出式選單,然後選擇範例進程。

步驟 4:將開啟一個新視窗以顯示範例。

步驟 5:當活動監視器完成採樣後,按一下儲存。

步驟 6:請將結果儲存為文件,並將此文件附加到發送給我們的支援團隊的訊息中,描述您在應用程式鎖定之前直接所做的事情,我們將完成剩下的工作!

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