支援與學習

如果您的 Filmora 無回應（“卡住”、“轉圈”），應用程式進程的轉儲檔案有助於我們找出原因。請按以下步驟收集轉儲檔案：

步驟 1：在鍵盤上按 Ctrl+Alt+Delete 並選擇 工作管理員。

步驟 2：點擊 更多詳細資料，找到 Wondershare Filmora。

步驟 3：右鍵點擊並選擇 建立轉儲檔案。

步驟 4：完成後，會有視窗顯示轉儲檔案的儲存位置。

步驟 5：在鍵盤上同時按 Windows 鍵+R 打開「執行」對話框。

步驟 6：輸入 %temp% 並點擊「確定」。將打開您的暫存資料夾。

步驟 7：找到檔名為 Wondershare Filmora.DMP 的檔案並發送給客服團隊。