如果程式停止運作或凍結，我們就必須檢查程式與儲存裝置。 請遵循以下步驟進行檢查：
1. 檢查掃描是否無法使用（有時候只是非常慢但並未凍結）。
請關閉其他應用程式，包括防毒軟體與防火牆，以釋出更多記憶體空間。 掃描通常會因此加速。
2. 掃描程式停止回應
- 請暫停掃描並選取檔案進行復原。 如果復原提示「復原失敗」或復原檔案全為0KB，則必須持續執行軟體，然後將磁碟機中斷連接並重新連接。 接下來，請嘗試重新儲存檔案。
- 我們也建議變更改用更強大的USB 纜線，以確保掃描期間磁碟機連接總是穩定。 建議透過USB 外接硬碟盒的電源線以連接磁碟機。
3. 發生錯誤之前復原資料
4. 檢查硬碟是否出現硬體問題。
- 硬碟上的不良磁區會讓軟體無法正常讀取磁碟機，這通常會導致凍結問題。
- 請檢察硬碟是否包含某些不良詞曲或其他實體問題。
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