支援與學習

如果程式在掃描期間的特定時間點一直當機，只需在當機之前暫停掃描即可。 然後，您可以按一下「復原」按鈕以復原部份資料。

如果當機影響了復原程式，請透過即時聊天提交記錄檔。 我們的工程師會協助您解決此問題。

適用於Windows：

記錄檔位於下列資料夾。 由於可能會有多個記錄檔，因此請先壓縮資料夾中的記錄檔，再傳送給我們。

C:\Program Files (x86)\Wondershare\Recoverit\log

適用於Mac：

按一下Mac上方選單的「前往」，按下鍵盤上的Option 鍵，以顯示彈出式清單中的「資源庫」選項，選取「資源庫」、前往「記錄檔」>「診斷報告」。

然後，找出標題為「Wondershare Recoverit for Mac.crash」的記錄檔。