支援與學習

1. 請確認您的外部磁碟是否能夠被電腦的磁碟管理器識別，方法是單擊Recoverit菜單>磁碟工具。

2. 如果無法被磁碟管理器識別，請按照以下方法進行故障排除：

重新啟動您的電腦並嘗試使用另一個USB端口。
確保您的外部硬盤連接到一個3.0 USB端口。因為一些外部硬盤在USB 2.0中存在問題。
更新或重新安裝設備驅動程序。
如果您的外部磁碟仍然無法被檢測，請嘗試將其連接到另一台電腦上查看是否有效。如果其他電腦也無法檢測到，可能是壞的硬盤或損壞的外部硬盤。
（注意：在Windows中，用戶可以使用內置的硬件和設備疑難排解器。或者在Dos提示符下，您可以使用chkdsk（驅動器字母）自動修復磁碟，並顯示一個報告，顯示您的硬盤是否存在壞道或分區丟失。）

3. 如果磁碟管理器可以識別但Recoverit無法識別，這是非常罕見的情況，您需要收集以下信息，並聯繫客服尋求幫助。

• 顯示驅動器可以被電腦本身識別的磁碟管理器的截圖。
• 連接到實體PC時Recoverit的截圖。
• 日誌文件