支援與學習

如果在從Google備份還原時，出現提示“抱歉，不支持解析crypt15數據”，我該怎麼辦？

Google Drive到WhatsApp不支持還原crypt15加密備份文件。但是，您可以將Google Drive的WhatsApp加密備份替換為未加密備份，然後再次嘗試我們的程序。

1. 如果您的Android手機上有完整的WhatsApp數據，請
在Android設備上關閉WhatsApp的端到端加密備份。您可以參考這個視頻指南：https://drive.google.com/file/d/1aqn8FO6cGjif-P_dMYlBqcPUrNftBtA4/view?usp=share_link
在您的Android手機上再次將數據備份到Google Drive。
2. 在我們的軟件中點擊Google Drive到WhatsApp，用您的Google帳戶登錄，然後再次下載備份。  

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